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我が家のテレビは東芝REGZA のプラズマ55インチ

その当時では量販店の在庫では一番大きなテレビでした。

 

購入を決めたのは、大みそかを控えた年末に

それまで活躍してくれていたブラウン管テレビが突如

 

故障

 

しかも、数日後には

年末恒例の格闘技や紅白などを控えたタイミングで

 

まさかのテレビなし?

 

の緊急事態に(汗)

 

〇マダ電機に飛び込んだ、という経緯がありました。

 

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東芝テレビ 故障が多い

このテレビはレグザのプラズマテレビだったんですが

 

故障が多いテレビでした・・・

 

電化製品ですから当たり外れの、外れだったのかもしれません。

 

何度も何度もサポートの方に来てもらって

何度も何度も修理してもらいました。

 

しかも有料で、何度もデス。

 

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東芝テレビ 故障の症状

症状は一貫して同じで、突然画面が真っ黒になるんですね。

 

これに対してサポートの回答は

 

「一度コンセントを抜いて、しばらく待ってからまた電源オンしてみてください」

 

これ、始めは真に受けて言われた通りやっていました。

 

改善することもあれば、改善しないこともあり

改善しない時は、サポートの方が自宅に来て有料で修理なんてことを繰り返すことに。

 

日中、自宅にいる奥さんがテレビ映らないので何度も有料で修理頼んだらしいんですが

その事実を知った僕は(怒)、いったいどういうことなのか説明を求めるべく

サポートの方に来ていただいて、もめ事に発展するわけです。

 

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東芝テレビ リコール

そもそも、テレビって

 

調子が悪いときは、コンセント抜いてしばらく放置してから電源オン

 

そんなもの?

な、訳ないですよね?

 

そもそも、そんなことを何年もやらせるお客様サポートがどうかしている

 

不具合隠し?という疑念

 

ここから訪問サポートとの全面戦争に・・・

 

東芝テレビ 訪問サポート

訪問サポートには、全国各地に専門の窓口があって

住んでいる地域ごとに対応する訪問サポートが来てくれます。

 

で、サポート曰く

 

いつもどこに電話しています?

0120~ではなくて(これHPにある番号のことです)、

直接私たちの営業所に電話くれていたら

こんなことにはなっていませんよ・・・

 

オイ

 

なわけねーだろっ(怒)

 

まったく、なんの言い訳だか

 

東芝テレビ 交換

結局

 

購入から8年、なぜか我が家のテレビは同サイズのテレビに突如交換されることに。

 

廃版のため、プラズマから液晶テレビになりましたが

同じ大きさなので特に不満はありません。

 

いままでの修理代返せよ・・・

と、いう不満はあったんですが

 

新品テレビに交換という対応だったので

ここは大人の対応をしたわけです。

 

今思えば、電話サポートの言うとおりに

コンセント抜いて30分、1時間気長に待っていたこちらの対応も

 

笑えますね。

 

しかも何年もやってましたから(大笑)。

 

 

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